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Licencia DGOJ oficialRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia 13449. Auditorías independientes de eCOGRA y GLI.

Retiros en tiempo realTiempo medio de procesamiento de 18 minutos. Límite de retiro de hasta 50.000 € por operación sin comisiones ocultas.

Cifrado bancario 128-bitProtección SSL de 128 bits en todos los datos financieros. 12 métodos de pago verificados incluyendo Bizum, Revolut y Trustly.

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Envía tu reclamación a nuestro equipo y sigue el proceso hasta la Dirección General de Ordenación del Juego si es necesario.

Lo que debe incluir tu escrito

Escribe a [email protected] con todos los detalles de tu problema: cuenta, fecha, operación y qué esperabas que sucediera. Incluye cualquier captura de pantalla o referencia relevante.

Espera la respuesta del equipo

Nuestro equipo de atención al cliente revisa tu reclamación y te responde en un plazo de hasta 12 horas. Te explicarán lo que ha pasado y qué pasos damos para resolverlo.

Solicita revisión por gestor

Si la respuesta no te convence, pide revisión de un gestor escribiendo de nuevo al mismo correo. Un responsable de nivel superior examina tu caso y te contesta con una decisión final.

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Si sigues en desacuerdo, presenta tu reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Funbet Casino está regulado bajo la licencia DGOJ-13449 y debe responder a sus decisiones.

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Empresa registradaFunbet Casino S.L.

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Licencia de juego

Regulador españolDirección General de Ordenación del Juego

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Correo de atención

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Ayuda independiente para problemas de juego

Tres organizaciones españolas ofrecen apoyo gratuito a personas con problemas de juego. Dirección General de Ordenación del Juego, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego trabajan para proteger a los jugadores.

Dirección General de Ordenación del Juego. Supervisa licencias de casinos y protege a jugadores en España bajo normativa estatal.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Ofrece tratamiento y rehabilitación para personas con dependencia del juego y sus familias.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Mantiene un registro de jugadores que solicitan prohibición de acceso a casinos autorizados.

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Entra en tu perfil y selecciona la opción de cerrar cuenta. Si necesitas ayuda durante el proceso, escribe a [email protected] y nuestro equipo te guía en menos de doce horas.

cuenta¿Atienden de noche y los fines de semana?+

Sí. Nuestro equipo está disponible veinticuatro horas al día, siete días a la semana. Responden por chat en tres minutos, por teléfono también en tres minutos, y por correo dentro de doce horas.

cuenta¿Cuánto tiempo lleva verificar mi identidad?+

La verificación completa tarda como máximo cincuenta y siete horas. Después recibes un correo confirmando que tu cuenta está lista para jugar y retirar dinero sin límites.

cuenta¿Puedo reclamar si algo no va bien?+

Sí. Escribe primero a [email protected] con los detalles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar reclamación formal ante la Dirección General de Ordenación del Juego, nuestro regulador.

cuenta¿En qué idiomas atienden a los jugadores?+

Hablamos español, inglés, catalán y vasco. Elige tu idioma cuando contactes y nuestro equipo te responde en el que prefieras.

cuenta¿Qué pasa cuando contacto sin mi contraseña?+

Nuestro equipo te identifica con tu correo, nombre, número de documento y últimas transacciones. Nunca pedimos contraseña por seguridad.

cuenta¿Cuál es la licencia de Funbet Casino en España?+

Operamos bajo licencia DGOJ-13449, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Funbet Casino S.L., empresa constituida bajo número B-42891826, tiene sede en Paseo de la Castellana, Madrid.