Direct antwoord

Neem contact op met Funbet Casino

Je bereikt ons via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur per dag, 7 dagen per week, in het Nederlands.

Start de chat Retiro medio en 18 minutos

Pagado hoy

597.299 €

7.114 Jugadores ahora

Licencia DGOJ oficialRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia 13449. Auditorías independientes de eCOGRA y GLI.

Retiros en tiempo realTiempo medio de procesamiento de 18 minutos. Límite de retiro de hasta 50.000 € por operación sin comisiones ocultas.

Cifrado bancario 128-bitProtección SSL de 128 bits en todos los datos financieros. 12 métodos de pago verificados incluyendo Bizum, Revolut y Trustly.

Je wacht op antwoord

Geen wachtrij, wel het juiste loket

Na deze kaarten weet je welk kanaal het snelst antwoord geeft op jouw vraag.

Waar is mijn storting?

Voor vragen die je nu wilt oplossen, zoals een storting die niet aankomt; een medewerker reageert doorgaans binnen 2 minuten.

Open chat

Eerst typen, dan antwoord

Voor bewijsstukken en uitleg die je rustig kunt nalezen; stuur je bericht naar [email protected] en je krijgt binnen 12 uur antwoord.

Schrijf ons

Funbet Casino aan de telefoon

Voor spoed of een gesprek met iemand: bel +31 20 003 8326, bereikbaar in de tijdzone CET, en je hoort meestal binnen 3 minuten een stem.

Bel ons

NL-overzicht

Bereikbaarheid en toezicht voor Nederlandse spelers

Twijfel je of wij onder Nederlands toezicht vallen en of hulp in jouw taal kan? Dit overzicht neemt dat weg.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland+31 20 003 8326

Tijdzone supportCET

Talen supportNederlands, Engels, Spaans, Duits

E-mail support[email protected]

Toezicht

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-13449

Hulp

Hulp bij gokproblemenCRUKS, Agog, Loket Kansspel

Zo krijg je een second opinion

Je krijgt een tweede paar ogen op je klacht

Deze route laat je zien wat je doet als het eerste antwoord je niet helpt.

Vastgelegd klachtnummer

Schrijf naar [email protected] met je spelersnummer en wat er precies misging. Bewaar het nummer dat je terugkrijgt, want daarmee volg je de zaak.

Wacht op het inhoudelijke antwoord

Binnen twaalf uur leest een medewerker je bericht en reageert met een inhoudelijk antwoord. Gaat het om een betaling, dan kijkt de betaalafdeling mee.

Vraag om een leidinggevende

Blijft het antwoord onder je verwachting, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt de zaak opnieuw na en geeft een beslissing.

Stap naar de toezichthouder

Komen jullie er samen niet uit, dan leg je de klacht voor aan de Dirección General de Ordenación del Juego. Die beoordeelt het geschil onafhankelijk van het casino.

Eén mail, juiste afdeling

Mail meteen de afdeling die je vraag afhandelt

Handig zodra je een mail wilt sturen en niet weet welke afdeling erover gaat.

Account

Algemene support en speltips[email protected]

Verificatie van documenten[email protected]

Geld

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten over een beslissing[email protected]

Persoonsgegevens en privacy[email protected]

Zaken en partnerschappen[email protected]

Je zoekt hulp nu

Je wacht nooit lang op een reactie

Dit haalt de twijfel weg of er nu wel iemand voor je klaarstaat.

Live chat

Bereikbaarheidvierentwintig uur per dag

Eerste antwoord chattwee minuten

TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres[email protected]

Antwoord per e-mailtwaalf uur

Telefoon

Telefoonnummer+31 20 003 8326

Wachttijd telefoondrie minuten

Funbet Casino helpt sneller met deze gegevens

Leg deze dingen klaar, dan kan een medewerker je meteen verder helpen.

Je spelersnummer of e-mailadres van je account
Het bedrag en de datum van je laatste betaling
Een schermafbeelding van de melding die je zag
Welk spel of welke automaat het betrof
Je identiteitsbewijs bij een verificatievraag

Even nagaan

Wie de site runt en onder welke vergunning

Na het lezen weet je wie het casino runt en waar de vergunning vandaan komt.

Bedrijf

BedrijfsnaamFunbet Casino S.L.

BedrijfsnummerB-42891826

AdresPaseo de la Castellana, Madrid

Vergunning

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego

VergunningnummerDGOJ-13449

Contact

E-mailadres[email protected]

Onafhankelijke hulp bij gokproblemen

Bij problemen met gokken helpen organisaties die los van Funbet staan. CRUKS, Agog en Loket Kansspel bieden advies, begeleiding en een luisterend oor, zonder dat je daarvoor bij het casino hoeft aan te kloppen.

CRUKS. Meld je hier aan voor een landelijk register dat je tijdelijk laat stoppen met online gokken.

Agog. Krijg persoonlijke begeleiding en gesprekken om je gokgedrag weer onder controle te krijgen.

Loket Kansspel. Stel je vragen over gokken en krijg onafhankelijk advies over hulp en regelgeving.

Ampliar

Zeven antwoorden

Korte antwoorden over support

Deze antwoorden lossen je meest voorkomende vragen over support meteen op.

cuentaHoe sluit ik mijn account bij Funbet?+

Je sluit je account door contact op te nemen met de klantenservice. Zij zetten je account voor je op slot en bevestigen dat per e-mail. Je hoeft daarvoor geen wachtwoord te geven.

cuentaMoet ik rekening houden met openingstijden?+

De klantenservice is vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar, ook in het weekend en 's nachts. Je kunt dus altijd terecht, wanneer je vraag ook opkomt.

cuentaMoet ik lang wachten op mijn verificatie?+

Een verificatie duurt gemiddeld zevenenvijftig uur. Houd je identiteitsbewijs, bewijs van adres en betalingsbewijs klaar. Zodra alles klopt, hoor je van ons.

cuentaKan ik in beroep als het antwoord niet bevalt?+

Kom je er samen niet uit, vraag dan om een klacht bij de klantenservice. Zij bekijken je zaak opnieuw. Lost dat niets op, dan kun je je wenden tot de Dirección General de Ordenación del Juego.

cuentaKan ik in mijn eigen taal geholpen worden?+

Je kunt in het Nederlands, Engels, Spaans en Duits met ons praten. Kies de taal waarin je je het prettigst uitdrukt. Je vraag wordt in dezelfde taal beantwoord.

cuentaWat gebeurt er als jullie mijn account checken?+

Om je account te herkennen vraagt de klantenservice om je e-mailadres en wat gegevens van je account. Een wachtwoord vragen we nooit. Zo weet je dat je met ons te maken hebt.

cuentaWat als ik wil weten wie de vergunning heeft?+

Funbet Casino S.L. heeft een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego onder nummer DGOJ-13449. Vraag je naar de partij achter dit casino, dan klopt dat met deze gegevens.